古い Galaxy デバイスを使用している Samsung ユーザーが深刻な問題に直面しています。最近の更新により、多くの端末が無限ブートループに陥り、実質的に使用不能になっているとの報告があります。この問題は主に Galaxy S10 シリーズと Note 10 シリーズ、さらに Galaxy M51 や A90 などの一部のモデルに影響を与えています。
問題の根源
この広範囲に及ぶ不具合の原因は、 SmartThings Framework アプリの更新にあるようです。最新の更新をインストールしたユーザーは、デバイスが連続的に再起動を繰り返し、オペレーティングシステムを起動できない状態に陥っています。
影響を受けるデバイス
以下の Samsung モデルで問題が報告されています：
- Galaxy S10 Lite
- Galaxy S10e
- Galaxy S10
- Galaxy S10+
- Galaxy S10 5G
- Galaxy Note 10
- Galaxy Note 10+
- Galaxy Note 10+ 5G
- Galaxy M51
- Galaxy A90
予防措置
まだデバイスを更新していないユーザーは、 Galaxy Store の設定でアプリの自動更新を無効にすることを強くお勧めします。この予防策により、データ損失や使用不能なデバイスによる不便を回避できる可能性があります。
唯一の解決策：工場出荷時リセット
残念ながら、すでにブートループの問題を経験しているユーザーにとって、唯一の既知の解決策は工場出荷時リセットを実行することです。このプロセスはデバイス上のすべてのデータを消去するため、定期的なバックアップの重要性が強調されます。
ブートループに陥ったデバイスを工場出荷時リセットする方法：
- 電源ボタンと音量アップボタンを同時に約7秒間押し続けます。
- 電源ボタンを離し、音量アップボタンは押し続けます。
- この操作により再起動メニューが表示され、そこで工場出荷時リセットオプションを選択できます。
得られた教訓
この事件は、 Samsung のような信頼できるブランドからのソフトウェア更新でさえ、潜在的なリスクがあることを強く示しています。これは、データを定期的にバックアップすることの重要性と、特に古いデバイスでは自動更新に注意を払う必要性を浮き彫りにしています。
現時点で、 Samsung はこの問題を公式に認識または対応していません。影響を受けるデバイスのユーザーは、情報を常に把握し、データとデバイスの機能を保護するために必要な予防措置を講じることをお勧めします。
