Google Pixel 6ユーザー、工場出荷時リセット後に端末が使用不能になる問題に直面
Google Pixel 6所有者にとって懸念すべき事態が発生しています。工場出荷時リセット後に端末が使用不能になるという多数の報告が寄せられています。この問題は、標準的なPixel 6、Pixel 6 Pro、Pixel 6aモデルを含むPixel 6シリーズ全体に影響を与えているようです。
問題の詳細
Pixel 6端末で工場出荷時リセットを試みたユーザーが、端末を使用不能にする重大なエラーに遭遇しています。リセット後、影響を受けた端末は黒い画面で起動するか、「Androidシステムを読み込めません。データが破損している可能性があります」というエラーメッセージを表示します。
問題を解決しようとさらに試みると、以下のような追加のエラーメッセージが表示されます：
- tune2fsファイルが見つかりません
- ext4の検証を有効にできません
これらのエラーは、端末のファイルシステムの整合性にさらに深刻な問題があることを示唆しています。
Googleの対応
Googleはこの問題を認識し、現在調査中です。Googleのプロダクトエキスパートはサポートフォーラムで、これが既知の問題であると述べており、多数の端末が影響を受けていることを示しています。
当初、一部のユーザーはGoogleのサポート担当者がマザーボードの問題を示唆し、保証期間外の端末は無償修理の対象外となる可能性があると報告していました。しかし、会社の姿勢は問題をより深く掘り下げるにつれて変化しているようです。
一時的な解決策とアドバイス
Googleが恒久的な解決策に取り組んでいる間、Pixel 6ユーザーに以下の一時的なアドバイスを提供しています：
- ソフトウェアアップデート後、再起動する前に15分間端末の電源を入れたままにし、アイドル状態にしておく。
- ソフトウェアアップデートをインストールする前に工場出荷時リセットの実行を検討する。
すでに影響を受けている端末については、残念ながらGoogleが解決策を発表するのを待つしかありません。
影響
この問題は、GoogleのPixelラインが直面している継続的なソフトウェアの課題を浮き彫りにしています。Pixel 6シリーズは時間とともに初期のバグの多くが解消されてきましたが、この新たな問題は端末の長期的な信頼性とGoogleの品質管理プロセスに疑問を投げかけています。
Pixel 6所有者は、Googleが確実な解決策を提供するまで工場出荷時リセットを避けることをお勧めします。この状況は、主要テクノロジー企業のフラッグシップ端末であっても、大規模なシステム操作に伴う潜在的なリスクがあることを思い出させます。
状況が進展するにつれ、世界中のPixel 6ユーザーに影響を与えるこの重大な問題に対するGoogleの進捗状況について、引き続き最新情報をお届けします。