FTC、クリックでキャンセルするルールの施行を2025年7月まで延期

消費者保護の取り組みは、連邦取引委員会がサブスクリプションのキャンセル規制の施行を延期したことでさらに後退しています。この遅延により、企業は慣行を調整するための追加時間を得る一方、消費者はより簡素化されたキャンセル手続きをより長く待つことになります。

FTCが施行を2ヶ月延期

連邦取引委員会は、「クリックでキャンセル」ルールの施行を当初の5月14日の期限から60日延期し、2025年7月14日まで延期することを全会一致で決定しました。この3対0の決定は、同機関がこの日までに遵守を強制することが企業に課す負担の新たな評価を行った後に下されたものです。これはこのルールにとって2回目の延期であり、当初は今年初めに施行される予定でしたが、最初の延期を受けていました。

FTC の延期に関する投票：3-0で賛成

ルールの目的と要件

正式には「改正ネガティブオプションルール」として知られるこの規制は、サブスクリプションサービスに対し、キャンセル手続きを登録と同じくらい簡単にすることを要求しています。顧客がオンラインで登録できる場合、企業は同様にアクセスしやすいオンラインのキャンセルオプションを提供する必要があります—これにより、簡単な登録プロセスを提供する一方で、顧客に複雑なキャンセル手続きを強いるという悪名高い慣行が排除されます。このルールは特に、顧客の沈黙や無行動が継続的な課金や商品の発送の許可として扱われるネガティブオプションの申し出を対象としています。

業界の反対は依然として強い

この延期は、影響を受ける業界からの大きな反発の中で行われています。2024年10月、 FTC が3対2の投票でこのルールを批准した際、電気通信会社、広告主、新聞発行者、および US Chamber of Commerce や Internet and Television Association などの業界団体によって複数の訴訟が速やかに提起されました。これらのグループは、この規制が企業の顧客維持能力を制限し、修正第1条の保護を侵害すると主張しています。これらの法的異議は、歴史的に複雑なキャンセル手続きから恩恵を受けてきた企業にとっての経済的利害を浮き彫りにしています。

元の FTC 規則批准投票：2024年10月に3対2

実施スケジュールと施行計画

この最新の延期にもかかわらず、 FTC は7月14日の期限が到来すれば、規制対象の事業体はルール全体を遵守する必要があると強調しています。なぜなら委員会はそれを施行し始めるからです。このルールは技術的には1月19日に発効しましたが、特定の条項の施行は当初、企業がシステムと手続きを調整するための180日間を与えるために延期されていました。さらに2ヶ月の延長は、企業が必要な変更を実施するために当初予想されていたよりも多くの時間が必要かもしれないことを示唆しています。

規則が正式に施行された日：2025年1月19日

さらなる修正の可能性

FTC は7月からルールを施行することを約束しているように見えますが、潜在的な調整の可能性を排除していません。委員会は、施行によって問題が明らかになった場合、ルールを修正する可能性を残していると述べています。これは実際の実装経験に基づいてさらなる改良が行われる可能性を示唆していますが、キャンセルを登録と同じくらい簡単にするという核心的な原則は維持される可能性が高いです。

消費者への影響

意図的に複雑なキャンセル手続きにフラストレーションを感じている消費者にとって、この延期はより長く救済を待つことを意味します。完全に実施されれば、このルールは、サブスクリプションをキャンセルしようとする際に電話をかけたり、複数の画面をナビゲートしたり、長時間の引き止め試みに耐えたりするといった一般的なフラストレーションの多くを排除するはずです。有料サブスクリプションに自動的に変換される無料トライアルは引き続き許可されますが、ルールが発効すれば、それらをキャンセルすることは大幅に簡単になるはずです。

この画像は、サブスクリプションへの登録の容易さを示し、 FTC が施行しようとしている分かりやすいキャンセルプロセスの重要性を強調しています

FTCの規制上の課題

施行の遅延は、 FTC にとって課題の多い時期に訪れています。ある報告書で指摘されているように、通常5人いる委員のうち2人は、3月に Donald Trump によって違法に解雇されたため、投票に参加していませんでした。この異例の状況は、同機関の規制アジェンダと施行能力に今後影響を与える可能性がありますが、この特定の遅延に関する全会一致の決定を妨げることはありませんでした。