Microsoft の従来型 Outlook アプリケーションで、複数のアップデートチャネルのユーザーに頭痛の種となっている重大なパフォーマンス問題が発生しています。単にメールを入力しているだけで深刻なCPUスパイクを引き起こすこのバグは、職場の生産性ツールに影響を与える Microsoft サービスの最近の障害リストに加わりました。
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| 記述されているパフォーマンスの問題が影響している Microsoft Outlook インターフェース |
システムパフォーマンスへの影響
Microsoft は、従来型 Outlook アプリケーションで、ユーザーが単にメールを入力しているだけでCPU使用率が劇的に上昇する（30%から50%）という深刻なパフォーマンス問題を正式に認めました。この過剰なCPU消費は Outlook 自体を遅くするだけでなく、影響を受けるシステム上で同時に実行されている他のアプリケーションにも影響します。極端な場合、i9-14900HXのような高性能プロセッサを搭載したユーザーは、新規メッセージウィンドウを開くだけでCPUの温度が95度まで上昇したと報告しています。この問題はまた、電力消費の増加につながり、特に電源コンセントから離れた場所での生産性のためにバッテリー寿命に依存するラップトップユーザーにとって問題となっています。
問題の詳細:
- CPU使用率の急上昇: クラシック Outlook で入力時に30-50%
- 影響を受けるバージョン: バージョン2406 ビルド17726.20126以降（2024年6月リリース）
- 影響を受けるチャネル: 最新チャネル、月次エンタープライズチャネル、Insiderチャネル
- 報告された極端なケース: i9-14900HX CPU が95°Cの温度に達する
回避策の手順:
- 管理者として コマンドプロンプト を開く
- 実行:
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual - Outlook で: ファイル > Office アカウント > 更新オプション > 今すぐ更新 に移動
影響を受けるバージョンと配布
この問題は、2024年6月にリリースされたバージョン2406ビルド17726.20126以降を実行しているユーザーに特に影響します。このバグは、現行チャネル、月次エンタープライズチャネル、インサイダーチャネルなど、複数のアップデートチャネルで確認されています。これらの主要なリリースチャネルにわたる広範な配布を考えると、かなりの数の企業および個人ユーザーがパフォーマンスの低下を経験している可能性があります。Microsoft のサポート文書で参照されているフォーラム投稿によると、この問題は少なくとも2023年11月から存在していたようですが、同社が公式に認めたのは最近のことです。
永続的な修正はまだ利用できず
Microsoft は Outlook チームが積極的に問題を調査していると述べていますが、現時点では永続的な解決策は開発されていません。即時の修正がないことは、日常のコミュニケーションに Outlook を大きく依存している組織にとって特に不満の種となっています。パフォーマンスの低下は職場の効率に直接影響するためです。このタイミングは特に不運です。Microsoft Teams でのファイル共有の困難や、ユーザーが Outlook の古いバージョンに戻れなくなるバグなど、他の最近の Microsoft サービスの障害に続いて発生しているからです。
一時的な回避策
Microsoft が永続的な解決策に取り組んでいる間、影響を受けるユーザーに対して回避策が提供されています。推奨されるアプローチは、この問題が観察されていない半期チャネル（Semi-Annual Channel）に切り替えることです。組織は Office 展開ツールを使用して、Microsoft が公開しているガイダンスに従ってこの変更を実装できます。個人ユーザーの場合、Microsoft は管理者コマンドプロンプトで特定のコマンドを実行することで実装できるよりシンプルなレジストリ変更方法を提供しています：
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual
このレジストリキーを追加した後、ユーザーは Outlook 内のファイル > Office アカウント > 更新オプション > 今すぐ更新に移動して、半期チャネルへの移行を完了する必要があります。理想的ではありませんが、この回避策は Microsoft が根本的な問題の適切な修正を開発して展開するまで、救済を提供するはずです。
最近の Microsoft サービス問題の広範な文脈
この Outlook のパフォーマンスバグは、Microsoft の生産性スイートが直面している一連の最近の技術的課題の一つにすぎません。以前の Microsoft Teams のファイル共有の問題や Outlook のバージョンロールバックの問題は、企業のワークフローに影響を与える障害のパターンを作り出しています。これらの繰り返し発生する問題は、特に組織がハイブリッドやリモートワーク環境での日常業務でこれらのツールにますます依存するようになっているため、Microsoft の生産性ソフトウェア更新プログラムの品質管理とテスト手順について疑問を投げかけています。