米国史上最大規模のデータ漏洩和解金の一つとして、長らく待ち望まれていた T-Mobile 顧客への支払いがついに実現します。約7600万人の加入者の機密個人情報が漏洩した2021年の大規模セキュリティ侵害を受けて、3億5000万ドルの和解基金の配布準備が整い、支払いは2025年4月から開始される見込みです。
和解の背景
2021年8月、T-Mobile は顧客の氏名、住所、電話番号、生年月日、社会保障番号などの個人情報が漏洩する重大なデータ侵害を経験しました。当初、T-Mobile はこの侵害が780万人の現在の顧客と4000万人の元顧客に影響を与えたと主張していました。しかし、集団訴訟では実際の数字は約7600万人の影響を受けた個人に近いと主張されました。T-Mobile は過失を認めなかったものの、3億5000万ドルで訴訟を和解することに同意し、これは2019年の7億ドルの Equifax 和解に次ぐ、米国史上2番目に大きなデータ侵害和解金となりました。この合意の一部として、T-Mobile はさらに1億5000万ドルをセキュリティインフラの強化に投じることを約束し、侵害の総コストは5億ドルに達しました。
T-Mobile データ漏洩和解の詳細
- 和解金額：3億5000万ドル
- セキュリティインフラ投資：1億5000万ドル
- T-Mobile の総コスト：5億ドル
- 影響を受けた顧客数：約7600万人
- 請求期限：2023年1月23日
- 支払い配布開始：2025年4月
支払い構造
- 証明された損失の最大払い戻し額：25,000ドル
- 証明書類なしの標準支払い：最大25ドル
- カリフォルニア州居住者：最大100ドル
- 費やした時間の時給補償：25ドル/時間
支払い配布の詳細
和解ウェブサイトは現在、すべての裁判手続きが完了し、和解金の配布が2025年4月に開始される予定であることを確認しています。2023年1月23日の期限までに有効な請求を提出した影響を受けた顧客は、それぞれの状況に基づいて補償を受けることになります。侵害に直接関連する金銭的損失を証明できた顧客は優先的に扱われ、最大25,000ドルの払い戻しを受けることができます。この高額補償層は、T-Mobile の侵害に起因する詐欺やID盗難に対抗するために多額の費用を負担したことを証明できる個人のために確保されていました。
補償層
損失の証拠書類を持たない大多数の請求者は、最大25ドルのより控えめな支払いを受けることになります。侵害時にカリフォルニア州に居住していた顧客は、同州のより強力な消費者保護法を反映して、最大100ドルの強化された支払いを受ける資格があります。この和解はまた、セキュリティ上の懸念に対処するために費やした時間に対しても顧客に補償を提供し、アカウントや個人情報を保護するための証明された努力に対して1時間あたり25ドルを、最大和解金額まで提供します。
支払い方法と期待
支払いは、請求プロセス中に各請求者が選択した方法で配布され、電子銀行振込を受け取る人もいれば、紙の小切手を受け取る人もいます。ただし、請求者は支払い額に関する期待を抑えるべきです。文書化された損失を持つ優先請求者が補償を受けた後、残りの資金は比例配分で配布されるため、標準請求の最終支払い額は最大25ドルを大幅に下回る可能性があります。
最近の和解からの教訓
最近の集団訴訟の配布では、驚くほど少額の個人支払いが発生しています。例えば、Verizon の1億ドルの和解金は、不当で十分に開示されていない月額料金を請求したとして、今年初めに一部の顧客に2.51ドルや3.27ドルという、期待されていた1人あたり100ドルをはるかに下回る金額が支払われました。このパターンは、特に有効な請求の数が多い場合、T-Mobile の請求者も予想よりも低い金額を受け取る可能性があることを示唆しています。
新規請求には遅すぎる
請求を提出する機会を逃した T-Mobile 顧客にとって、残念ながら期限は2023年1月23日に過ぎています。適格な請求者は2024年10月に請求状況について連絡を受けているはずです。期限前に請求を提出した人は、今年4月から和解金の一部を受け取るために、郵便や銀行口座を監視すべきです。
法的手数料と配布
集団訴訟和解金の典型的なケースとして、和解基金の相当部分が法的手数料に充てられます。これらの手数料と優先請求が支払われた後、残りの金額がすべての他の請求者の間で分割されるため、承認された請求の総数によっては個人の支払い額が大幅に減少する可能性があります。
T-Mobile の和解は、データ侵害後に企業が直面する重大な財政的・評判的コスト、そして大見出しの和解金額にもかかわらず、消費者が受け取る補償が限られていることを改めて思い出させるものとなっています。