バーチャルリアリティ愛好家たちは、 Meta の最新ソフトウェアアップデートにより Quest ヘッドセットシリーズ全体で広範な問題が発生し、大きな混乱に直面しています。年末年始の休暇期間中にデバイスを楽しもうとしていた多くのユーザーが深刻な動作問題に遭遇しており、このタイミングは最悪と言えます。
アップデートの問題
重大なソフトウェアの問題が、 Quest 2 、 Quest 3 、および Quest 3S モデルを含む Meta Quest ヘッドセット全世代で発生しています。この問題は、特にバージョンv71およびv72の最新ファームウェアアップデートをインストールしようとする際に発生し、デバイスが応答しなくなったり、起動ループに陥ったりする症状が現れています。特に長期間使用されていなかったヘッドセットで問題が顕著に表れています。
問題のあるソフトウェアバージョン：
- v71
- v72
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| 最近のソフトウェアアップデートの問題の影響を受けている Meta Quest ヘッドセット |
新規および既存ユーザーへの影響
この状況は、プレゼントとしてデバイスを受け取った新規 Quest オーナーにとって特に深刻です。初回起動時に自動的にアップデートを試みるため、即座に使用不能になる可能性があります。さらに懸念されるのは、工場出荷時設定へのリセットなどの従来のトラブルシューティング方法が効果がないだけでなく、状況を悪化させ、完全なデバイス故障につながる可能性があることです。
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| アップデートの問題により、新規ユーザーが VR ヘッドセットとコントローラーの使用に苦戦している |
Meta の対応と解決策
Meta は問題を認識し、包括的な解決策の開発に積極的に取り組んでいます。同社は当初、電源ボタンを45秒間押し続けるという特定の再起動手順を一時的な回避策として提供しました。この方法は必ずしも効果的ではありませんが、 Meta はその後、修正プログラムの配布を開始し、サポートサイトでは大多数のケースで通常通りデバイスを使用できるようになったと報告しています。
一時的な解決方法：
- ヘッドセットの電源を切る
- 電源ボタンを45秒間長押しする
- ボタンを離す
予防措置
まだ問題に遭遇していないユーザーに対して、専門家は Meta が完全な解決を確認するまで、新しい Quest ヘッドセットの電源を入れることや保留中のアップデートを延期することを推奨しています。回避策として、新規ユーザーは WiFi 接続なしでデバイスを初期化することを検討できますが、これにより機能が大幅に制限されます。
現状
Meta のサポートチームは現在、影響を受けたユーザーに積極的に対応しており、当初提案していた再生品ユニットでの交換という対応から方針を変更しています。依然として問題が解決していないユーザーは、復旧手順のサポートを受けるため、公式チャネルを通じて Meta のサポートチームに連絡することが推奨されています。