待望の Nintendo の Switch 2 の発売が、GameStop 店舗で販売された複数の本体に画面損傷が報告されたことで影を落としている。数名の顧客が、店舗従業員が購入レシートを商品パッケージに直接ホチキス留めした結果、金属製の留め具が箱を貫通して下にある OLED ディスプレイを損傷させ、新しいコンソールの画面に穴が開いているのを発見した。
** Nintendo Switch 2 仕様**
- 価格：USD 449.99 MSRP
- ディスプレイ： OLED 高リフレッシュレートスクリーン（120Hz）
- プロセッサー：レイトレーシングと DLSS サポート付きカスタム Nvidia チップ
- コントローラー： PC マウス機能付きアップグレード版 Joy-Cons 2
- 修理費用：初代 Switch より92%高額（日本国内）
Staten Island 店舗での広範囲な損傷
報告された事件の大部分は、New York 州 Staten Island の Forest Ave 1756番地にある単一の GameStop 店舗から発生しているようだ。複数の顧客が X（旧 Twitter ）や Reddit を含むソーシャルメディアプラットフォームで損傷を記録しており、一部の報告では、この店舗の発売前在庫全体が影響を受けた可能性があることを示唆している。顧客の Oadhan Lynch 氏は X に「GameStop が私と友人の Switch 2 のレシートを箱にホチキス留めした」と投稿し、別の顧客は損傷した本体の入手先として Staten Island 店舗を具体的に特定した。
影響を受けた GameStop 店舗
- 店舗住所：1756 Forest Ave, Staten Island, NY 10303
- 問題：レシートのホチキス針が箱を貫通し OLED スクリーンを損傷
- 範囲：発売前在庫全体が影響を受けた可能性
- 顧客への影響：機能的には問題ないが外観上の損傷がある製品について複数の確認事例
不適切なパッケージ保護が露呈
これらの事件により、Switch 2 に対する Nintendo のパッケージングアプローチにおける懸念すべき設計上の欠陥が浮き彫りになった。画面周りに保護フィルムやパッドを含む多くの電子機器とは異なり、Switch 2 コンソールは箱の上部に配置され、画面が段ボールの外側に直接押し付けられている。この最小限の保護は、わずかな外部圧力や穴あけでも直接画面損傷につながる可能性があることを意味する。薄いパッケージ材料は、小売取り扱い中に箱に接触する可能性のあるホチキスやその他の鋭利な物体に対してほとんど抵抗力を提供しない。
化粧品的損傷を伴う機能的本体
見た目の穴跡にもかかわらず、影響を受けた Switch 2 コンソールは完全に動作しているようだ。顧客は損傷した本体が正常に機能している画像を投稿しており、ホチキスが貫通した箇所の OLED パネルに小さな穴が見えるだけだ。しかし、プレミアムな449.99米ドルのゲーム機におけるこれらの化粧品的欠陥は、完璧であるべき発売日体験にとって重大な品質問題を表している。
今後の交換の課題
GameStop と Nintendo の両社は、影響を受けた顧客に交換品を提供することが期待されているが、そのプロセスは困難を証明する可能性がある。Switch 2 は高い需要により、米国の主要小売業者のほとんどで既に売り切れており、即座の交換品の調達を困難にしている。さらに、コンソールのより複雑な設計により、日本では交換部品が初代 Switch と比較して92%高価になったと報告されており、軽微な損傷を受けた本体の修理作業が複雑になる可能性がある。
小売取り扱いへの懸念
ホチキス留め事件は、敏感な電子製品に対する小売取り扱い手順についてより広範な疑問を提起している。ゲームコンソールは通常、発売前に数週間倉庫や小売店のバックルームに保管され、しばしばパレットに積み重ねられ、外部圧力がホチキスなしでも同様の損傷を引き起こす可能性がある。Switch 2 の脆弱なパッケージ設計は、箱の前面への衝撃や圧力が内部の画面を損傷させる可能性があることを示唆している。
限定的だが重要な影響
これらの報告は広範囲な製造欠陥というよりも孤立した事件を表しているようだが、顧客が店舗を離れる前に Switch 2 パッケージを注意深く検査することの重要な注意喚起として機能している。単一の GameStop 店舗からの損傷報告の集中は、これがすべての小売業者にわたる体系的な問題というよりも、局所的な取り扱い問題である可能性を示唆している。