Google は、スマートウォッチのロックが解除され、手首にしっかりと装着されている状態でも、 Wear OS ユーザーが Google Wallet の取引のたびに PIN やパスワードを繰り返し入力することを強制していた、イライラする認証バグを解決した。
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| カラフルなアプリアイコンを表示するスマートウォッチ、 Wear OS ユーザーが直面した Google Wallet 認証問題に関わる技術を象徴している |
非接触決済を妨害した問題
このバグは、従来の決済カードよりもはるかに多くの情報を保存するようになった Wallet に対する Google の強化されたセキュリティ対策の意図しない結果として発生した。アプリがチケット、バスパス、航空券の搭乗券、州発行の身分証明書、さらにはパスポートまで取り扱うように拡張されたことで、 Google は機密情報を保護するために追加の認証レイヤーを実装した。しかし、 Wear OS ユーザーは迅速な非接触決済の目的を台無しにする認証ループに陥ってしまった。
通常の状況では、 Wear OS デバイスは一度ロックが解除され手首に装着されていれば、取引時の認証状態を維持するはずである。このバグはこの期待される動作を妨害し、最近のロック解除状況に関係なく、すべての購入でユーザーに認証を求めるようになった。これにより、小売店でのシームレスなタップ決済体験であるべきものに大きな摩擦が生じた。
コミュニティの反応と Google の認知
この問題は Google のサポートコミュニティ内で大きな注目を集め、単一のコミュニティ投稿で360人以上のユーザーが同じ問題を報告した。この数字は、多くのユーザーが公式チャンネルを通じて問題を報告していない可能性があるため、影響を受けたユーザーのほんの一部を表している可能性が高い。問題の広範囲な性質は、これが孤立したグリッチではなく、 Wear OS ユーザーベースの相当な部分に影響を与える体系的なバグであることを示唆していた。
Google は2024年5月20日に認証問題を最初に認知したが、ユーザーは完全な解決まで1週間以上待つ必要があった。同社の最初の対応では、ウォッチが最近ロック解除されていても、店舗での支払い時に Wear OS デバイスが PIN やパスワードの再入力を要求するという報告を調査していることが示された。
影響を受けたユーザーと範囲
- Google のコミュニティ投稿で360人以上のユーザーがこの問題を報告
- すべての Wear OS ユーザーがこの問題の影響を受けたわけではない
- 報告によると、この問題は「かなり広範囲」と説明されている
修正とその実装
2024年5月29日、 Google はコミュニティ投稿を通じて認証バグが完全に解決されたことを確認した。この修正により、 Wear OS デバイスがロック解除されたままで手首に適切に固定されている限り、ユーザーが繰り返し認証することなく非接触決済を行えるという本来の動作が復元される。
解決策は Wear OS デバイス用の Google Wallet アプリバージョン25.17に関連しているようだが、 Google は修正に特定のアプリアップデートが必要なのか、それともサーバーサイドの調整によって実装されたのかを明確にしていない。この問題を経験しているユーザーは、修正を受け取るために Wallet アプリが最新バージョンに更新されていることを確認すべきである。
バグのタイムライン
- 2024年5月20日： Google が認証問題を初めて認知
- 2024年5月29日： Google がバグの修正を確認
- 解決期間：認知から修正まで1週間以上
Wallet セキュリティ進化のより広い文脈
このバグは、 Wallet が単純な決済処理を超えて進化する中で、 Google がセキュリティとユーザーエクスペリエンスの間で維持しなければならない微妙なバランスを浮き彫りにした。政府発行の身分証明書や旅行資格情報の保存へのアプリの拡張には堅牢なセキュリティ対策が必要だが、これらの保護は非接触決済を魅力的にする基本的な利便性を損なってはならない。
この Wear OS バグのタイミングは、ユーザーがパスコードや生体認証でアプリのロックを解除する必要がある Android スマートフォンでの Wallet に対するより厳格な認証要件の Google の実装と重なった。当初は関連があると疑われていたが、 Google は Wear OS の問題が意図的なポリシー拡張ではなく、意図しないバグであることを確認した。
この認証問題を経験したことがないユーザーにとって、 Google Wallet の機能は変わらない。この修正は、繰り返される PIN プロンプトの影響を受けたユーザーを特に対象とし、 Wear OS ユーザーが期待するシームレスな決済体験が完全に復元されることを保証している。