Microsoft はユーザーからの評価が分かれているにもかかわらず、そのAIアシスタント技術をプラットフォームやユースケース全体に積極的に展開し続けています。この技術大手は最近、Copilot エコシステムを2つの重要な方向に拡大しました：アシスタントを macOS に導入し、営業担当者向けの特化型AIエージェントを導入しました。
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| Microsoft の AI アシスタント拡大を示す「 Message Copilot 」というラベルの付いたポップアップウィンドウ |
Copilot が限定的な統合機能で Mac に登場
Microsoft は Copilot for Mac をリリースし、基本的にはそのAIアシスタントのウェブ版を Apple のオペレーティングシステム向けの専用アプリケーションとして提供しています。Mac 版は、アシスタントに素早くアクセスするためのシステム全体のキーボードショートカット（Option-Space）と、利便性のためのメニューバーアイコンという、最小限のプラットフォーム固有機能を提供しています。このアプリは macOS の外観設定を尊重し、システム環境設定に基づいてライトモードとダークモードを自動的に切り替えます。
ChatGPT の Mac アプリケーションなどの競合製品とは異なり、Copilot for Mac にはスクリーンショットを直接分析する機能などの便利な機能が欠けています。ユーザーは画面上のコンテンツについてAIのサポートを受けるために、手動でスクリーンショットをキャプチャしてアップロードする必要があります。この制限により、専用アプリの体験はブラウザで Copilot のウェブ版を使用するのとほぼ同じになっています。
Copilot の無料版は、ウェブから最新情報にアクセスする機能を維持しており、ユーザーは最近のイベントやスポーツの結果について質問することができますが、レビュアーはその回答に誤情報が含まれる事例を指摘しています。ほとんどのユーザーにとって、ウェブ版は基本的に同じ機能を提供しつつ、追加のストレージスペースを消費しないため、引き続き好ましい選択肢かもしれません。
Microsoft Copilot for Mac の機能:
- システム全体のキーボードショートカット（Option-Space）
- クイックアクセス用のメニューバーアイコン
- システム設定に基づく自動ダーク/ライトモード切り替え
- 無料版でのウェブ情報アクセス
- ChatGPT の Mac アプリと比較してスクリーンショット分析機能が欠如
Microsoft AI セールスエージェント:
- セールス開発エージェント：リード資格審査と顧客へのアウトリーチを自動化
- セールスチャットエージェント：自然言語クエリを通じて顧客インサイトへのクイックアクセスを提供
- どちらも Microsoft 365 Copilot 、 Dynamics 365 、および Salesforce と統合
- Microsoft AI Accelerator for Sales プログラムは2025年4月1日に開始
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| Mac 用 Copilot を使用したスポーツパフォーマンスに関する議論で、最新情報を提供するアプリケーションを強調しています |
新しいAIセールスエージェントがビジネスの収益創出を対象に
Microsoft の広範なAI戦略を示す並行した開発として、同社は営業担当者向けに特化した AIエージェントを発表しました。これらの新しいツールは、営業プロセスの大部分を自動化することで、企業がリードを追求し取引を成立させる方法を変革することを目指しています。
Sales Development Agent は、リードを自律的に調査し、ミーティングをスケジュールし、さらには見込み顧客に連絡を取ることもできます。このエージェントは、既存の CRM データと、価格表や Microsoft 365 のデータ（メールや会議のメモなど）を含む企業リソースを活用して、パーソナライズされたアウトリーチを作成します。Microsoft によると、このエージェントは特定の影響の少ないリードについては、人間の介入なしに販売を完了することもできるとのことです。
これを補完するのが Sales Chat Agent で、営業担当者が自然言語クエリを通じて顧客インサイトに迅速にアクセスできるようにします。このエージェントは、CRM データ、ピッチデッキ、会議メモ、メール、ウェブ情報を分析して実用的な要点を提供し、営業担当者がリサーチに費やす時間を減らし、顧客とのエンゲージメントに多くの時間を費やせるようにします。
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| 新しい AI セールスエージェントに期待されるものと同様のエンゲージメントを反映した、ゲーム推奨を提供する Copilot |
統合と可用性
両方のセールスエージェントは Microsoft 365 Copilot と Copilot Chat 内でアクセス可能になり、Microsoft Dynamics 365 と Salesforce CRM システムの両方に接続されます。この統合により、営業担当者は CRM ソフトウェアと直接やり取りすることなく、取引を完了できる可能性があります。
これらの機能を最大限に活用したい企業向けに、Microsoft は 2025年4月1日に開始予定の AI Accelerator for Sales プログラムを発表しました。このプログラムは、メンバーに Microsoft の最新 AI 製品やサービスへのアクセス、レガシー CRM システムからの移行に関する専門家のサポート、プレミアムサポート、特定のビジネス要件に合わせた AI エージェントのカスタマイズを提供します。
Microsoft の AI 戦略が形になる
これらの開発は、Microsoft が AI at Work の最高マーケティング責任者である Jared Spataro が述べたように、すべての従業員に Copilot を提供し、すべてのビジネスプロセスをエージェントで変革するという同社の野心を反映しています。同社は、プラットフォーム全体で Copilot の可用性を拡大しながら、同時に特定のビジネス機能向けに特化した AI エージェントを開発するという二面的なアプローチを追求しているようです。
これらの取り組みの対照的な点は注目に値します。Windows ユーザーがシステムから Copilot を削除または非表示にする方法を模索していると報告されている一方で、Microsoft は Mac ユーザーにアシスタントのインストールを積極的に呼びかけています。同様に、汎用 AI アシスタントに対する消費者の反応が依然として分かれている中、Microsoft は価値提案がより明確で投資収益率がより測定可能な、ターゲットを絞ったビジネスアプリケーションを開発しています。
AI アシスタントが進化し続ける中、Microsoft のアプローチは、汎用 AI の普遍的な採用ではなく、AI が生産性を明らかに向上させ、ビジネス価値を生み出す特定のユースケースを特定することに成功があるという認識を示唆しています。