連邦取引委員会（ FTC ）は、オンラインマーケットプレイスにおける欺瞞的な慣行と戦うため、偽のレビューや誤解を招くような証言を排除することを目的とした新しいルールを導入し、重要な一歩を踏み出しました。この動きは、消費者が購買決定を行う際に依存する製品やサービスのレビューの信憑性に対する懸念の高まりに対応したものです。

新しい FTC ルールの主要ポイント

1. 偽レビューの禁止: AIによって生成されたものを含め、虚偽のレビューの作成、購入、配布が違法となります。

2. インセンティブ付きレビューの禁止: 企業はもはや、肯定的または否定的にかかわらず、特定のタイプのレビューに対して報酬を提供することができません。

3. 必須の開示: 企業の内部関係者がレビューを書く際には、その関係を明確に述べる必要があります。

4. レビュープラットフォームの透明性: 企業は、所有するレビューウェブサイトを管理していることを明確にしなければなりません。

5. レビュー抑制からの保護: 企業は、否定的なレビューを削除するために脅迫や威嚇を使用することを禁止されています。

6. 偽のソーシャルメディア指標: 消費者を欺くことを意図した偽のフォロワー、ビュー、その他の指標の売買が禁止されます。

消費者と企業への影響

連邦官報に掲載されてから60日後に発効するこの新ルールにより、 FTC は違反者に民事罰を課す権限を持ちます。このルールは以下を目的としています：

• 消費者が本物のレビューに基づいてより良い判断を下せるようにする
• 欺瞞的な慣行を使用する企業と競争する誠実な企業のために公平な競争の場を作る
• オンラインマーケットプレイスとソーシャルメディアプラットフォームの全体的な誠実性を向上させる

FTC 委員長の Lina M. Khan は、このルールの重要性を強調し、アメリカ人が詐欺から守られ、不法にシステムを操作する企業に警告を発し、公正で誠実、競争的な市場を促進すると述べました。

テクノロジー業界への影響

特に電子商取引プラットフォームやレビューに依存するサービスなど、テクノロジーセクターにとって、このルールは課題と機会の両方をもたらします：

• 厳しい監視: テクノロジー企業は、偽のレビューを検出し防止するためのより堅牢なシステムを実装する必要があります。
• AIと機械学習: 欺瞞的なコンテンツを識別し、フィルタリングするための高度なAIソリューションへの需要が急増する可能性があります。
• ユーザーの信頼: これらのルールを効果的に実装できるプラットフォームは、ユーザーの信頼とエンゲージメントが向上する可能性があります。

消費者がこれらの保護について認識を高めるにつれ、オンラインコンテンツの信憑性に対する期待が高まり、テクノロジー企業がユーザー生成のレビューや証言にアプローチする方法が変わる可能性があります。

FTC 委員全員の一致した承認は、デジタルマーケットプレイスにおける長年の問題に取り組む強い決意を示しています。このルールが発効するにつれ、特にテクノロジーセクターの企業にとって、コンプライアンスを確保し消費者の信頼を維持するために、自社の慣行を見直し調整することが重要になります。

新しい FTC 規則は透明性を高めることを目的としており、ここに示されているようなテクノロジーおよび電子商取引プラットフォームに影響を与えます