デジタル配信プラットフォームの Steam が、シーズンパス DLC コンテンツに関する新しいガイドラインを導入し、消費者保護に向けて重要な一歩を踏み出しました。この動きは、ダウンロードコンテンツの提供における透明性と説明責任に関する長年の懸念に対処するもので、開発者とパブリッシャーがローンチ後のコンテンツ提供をどのように扱うべきかについて、重要な転換点となります。
シーズンパスコンテンツの新ガイドライン
Steam の更新された Steamworks ドキュメントには、シーズンパス提供に関する包括的なルールが含まれるようになりました。開発者は約束されたすべての DLC コンテンツについて、四半期と年（例：2025年1月～3月）または季節/年形式での具体的な配信時期を提示する必要があります。より詳細な日付の指定も可能で、消費者はコンテンツ配信時期について明確な期待を持つことができます。
シーズンパス配信スケジュールの要件：
- 四半期と年の形式（例：2025年1月～3月）
- シーズンと年の形式
- 月の形式（例：2025年6月）
- 具体的な日付形式（例：2025年6月1日）
厳格な配信スケジュール管理
プラットフォームは遅延に関する厳格なポリシーを導入しました。開発者は各DLCにつき1回のみ、最大3ヶ月までの自主的な延期が認められます。この措置により、開発者は開発上の課題に対する合理的な柔軟性を保ちながら、約束に対する責任を果たすことが求められます。
遅延ポリシー：
- 1回限りの自己再スケジュールが可能
- 最大遅延期間：3ヶ月
- キャンセルまたは大幅な遅延が発生したコンテンツに対する返金は必須
消費者保護対策
Valve は強力な消費者保護メカニズムを導入しました。約束された DLC が中止された場合、または3ヶ月の猶予期間を超えて遅延した場合、顧客は未配信コンテンツの価値に相当する返金を受けることができます。Steam は顧客からの苦情が発生する前に、シーズンパスの販売停止や全額返金オプションの提供など、予防的な措置を講じる場合があります。
シーズンパス掲載の要件
パブリッシャーは現在、シーズンパスに含まれる各DLCの詳細な説明を提供する必要があります。これには、コンテンツの性質と予定される配信スケジュールについての明確な説明が含まれ、消費者が事前購入について十分な情報を得た上で判断できるようになっています。
開発者とパブリッシャーへの影響
新ガイドラインは、開発者のシーズンパス提供アプローチに特に影響を与えます。Steam は、コンテンツと配信時期について明確に説明する準備ができていない場合は、シーズンパスを提供すべきでないと強調しています。この姿勢は、プラットフォーム上での開発者と消費者間の信頼関係維持に対する Steam のコミットメントを示しています。