透明性を高め、ユーザーの信頼を取り戻す努力の一環として、 Sonos は最近更新されたアプリの問題修正の進捗を追跡するための公開 Trello ボードを作成するという異例の措置を取りました。

このスマートスピーカー企業は、5月にモバイルアプリの改訂版をリリースして以来、広範なユーザーの苦情に対処するのに苦戦しています。問題は基本機能の欠如からアクセシビリティの問題まで多岐にわたり、一部の不満を抱いたユーザーは代替品を探すきっかけとなりました。

Sonos はバグを修正するために何度かアップデートをリリースしていますが、進展は遅々としています。最新のパッチでは Android での今後のキューをクリアする機能が復活し、いくつかのアクセシビリティの改善が行われましたが、多くの核心的な問題は未解決のままです。

Reddit で Sonos の従業員が共有した新しい Trello ボードは、どの修正や機能が積極的に取り組まれているかを知ることができます。「近日公開」としてリストアップされている項目には以下が含まれます：

• 音量反応性の改善
• 検索とブラウズの遅延修正
• キュー編集機能の強化

「ロードマップ上」のセクションでは、完全なキュー管理とプレイリスト編集機能の計画が言及されています。

Sonos の CEO である Patrick Spence 氏は7月に公式に謝罪を発表し、アプリの欠点を認め、改善計画の概要を示しました。同社はまた、アプリの修正に集中するために2つの製品発売を延期しています。

この Trello ボードは全ての既知の問題や計画されたアップデートの包括的なリストではありませんが、 Sonos による透明性への注目すべき試みを表しています。同社は新しい情報が利用可能になり次第、ボードを更新し続けると述べています。

この動きにより、 Sonos は Fortnite や Apex Legends などのタイトルの開発優先順位を伝えるために公開 Trello ボードを使用してきた Epic Games や EA などのゲーム開発者と同じ立場に立つことになります。

Sonos がアプリの問題解決に取り組み続ける中、疑問が残ります：この透明性の向上は、不満を抱いたユーザーの信頼を取り戻すのに十分でしょうか？時間と、完全に機能するアプリだけが答えを示すでしょう。

継続的な改善が進行中の中、 Sonos アプリのインターフェースの機能とレイアウトを示す接写画像