Samsungの最新スマートウォッチに躓き：Galaxy Watch Ultraユーザーが品質問題を報告
649ドルで発売されたばかりのSamsung Galaxy Watch Ultraに、初期ユーザーからの報告によると、懸念すべき品質問題が浮上しています。主に2つの問題が明らかになりました：塗装の剥がれとディスプレイのずれです。
チタングレーモデルの塗装剥がれ
Redditユーザーの一人が、チタングレーのGalaxy Watch Ultraの塗装が使用開始からわずか数日で剥がれ始めたと報告しました。この問題は、時計の裏面、左下のネジの上部で確認されました。注目すべきは、このユーザーが慎重に扱っており、ジムにさえ着用していなかったと主張していることです。
この塗装剥がれの問題は、チタングレーカラーオプションに限定されているようです。白とシルバーのモデルは、ベゼルと側面の一部にのみ塗装が施されているため、この問題を回避できる可能性があります。
ディスプレイのずれの問題
別の事例では、別のRedditユーザーがGalaxy Watch Ultraのディスプレイがずれている画像を共有しました。文字盤の数字が明らかに中心からずれており、12が右に寄りすぎ、6が左に寄りすぎ、3と9が垂直方向に正しく配置されていませんでした。
このずれの問題はそれほど広範囲ではないようで、他のユーザーは正しく配置されたディスプレイを報告していますが、Samsungの品質管理プロセスに疑問を投げかけています。
Samsungの対応と顧客サービスの課題
塗装剥がれを経験したユーザーがSamsungサポートに連絡したところ、最初は時計を保持する代わりに22ドルを提供されました。交換を要求すると、以下のような複雑なプロセスに直面しました：
- 欠陥のある時計を返品して返金を受ける
- 新しいGalaxy Watch Ultraを定価で購入する
- 最初の返金を待つ
- 再度Samsungに連絡して、元の予約割引価格に価格を合わせてもらう
この複雑なプロセスは、これらの品質問題に対処する上での顧客サービスの課題を浮き彫りにしています。
Samsungへの影響
これらの報告は、Samsungが最近Galaxy Buds 3 Proを品質問題で回収したことに続いて起こっています。Samsungのプレミアムスマートウォッチ製品であるGalaxy Watch Ultraは、機能と品質の両面で同社の最高水準を示すことが期待されていました。
これらの問題がどの程度広範囲に及んでいるかは不明ですが、Samsungのウェアラブルデバイスに対する消費者の信頼を損なう可能性があります。競争の激しいスマートウォッチ市場で評判を維持するためには、同社はこれらの問題に迅速かつ透明性を持って対処する必要があります。
現時点では、Galaxy Watch Ultraの潜在的な購入者は、Samsungがこれらの品質問題を認識し解決するまで、購入を待つことをお勧めします。
