CrowdStrikeのアップデート失敗に対するMicrosoftの型破りな解決策：再起動を繰り返す
予想外の展開として、Microsoftは、CrowdStrikeの不具合なアップデートによって引き起こされた広範なIT障害に対して、かなり型破りな解決策を提案しました：影響を受けたマシンを複数回、場合によっては最大15回まで再起動するというものです。
CrowdStrikeの難問
最近のCrowdStrikeのアップデートにより、近年まれに見る大規模なグローバルIT障害が発生し、何千ものWindowsのPCやサーバーに影響を与えました。この問題により、多くのシステムで恐れられているブルースクリーン（BSOD）が表示され、Windowsオペレーティングシステムがクラッシュする重大なエラーが発生しています。
Microsoftの驚くべきアドバイス
この危機に対応して、Microsoftは信じられないほど単純な解決策を提案しました。MicrosoftのAzure障害ページのサポート注記によると：
複数回の再起動（最大15回まで報告されています）が必要になる可能性があるという顧客からのフィードバックを受けていますが、全体的なフィードバックとしては、再起動が現段階で効果的なトラブルシューティング手段であるとのことです。
このアドバイスは、イギリスのコメディシリーズ「The IT Crowd」で有名になった、世界中のITサポートチームでおなじみの「電源を切ってもう一度入れてみましたか？」というフレーズを彷彿とさせます。
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| Microsoftは電源を切って入れ直すことを最大15回まで勧めました |
代替解決策
複数回の再起動方法が効果的でない場合、Microsoftは多くのIT管理者が使用している回避策も推奨しています：
- 影響を受けたマシンをセーフモードで起動する
- 不具合のあるCrowdStrikeドライバーを見つけて削除する
Azure仮想マシンのユーザーに対しては、セーフモードで起動するよりも、ディスクをマウントして問題のあるファイルを削除しようとする方が簡単かもしれないとMicrosoftは提案しています。
専門家の懸念
再起動による解決策が一部で効果を上げているという報告がありますが、専門家はこれが万能の解決策であると期待することに警鐘を鳴らしています。Action1の共同創設者であるMike Waltersは次のように警告しています：
通常、複数回の再起動は、根本的な問題が他にない限り必要ありません。時には、何年も再起動されていないシステムの場合、再起動が起動時に特定の問題を引き起こす可能性があります。また、不適切な再起動により、起動後にデータベースが機能しなくなるなどの問題が発生する可能性もあります。
結論
テクノロジー業界がこの前例のない障害に対処する中、この状況は、ソフトウェアアップデートが誤った場合の潜在的な広範囲な影響を鮮明に示しています。また、技術的な解決策が時として驚くほど単純であることも浮き彫りになりました。たとえその単純さが同じ操作を複数回繰り返すことであっても。
この問題の影響を受けている方々は、Microsoftのアドバイスに従うか、より的確な解決策についてIT専門家に相談することをお勧めします。状況が進展する中、ユーザーや管理者はCrowdStrikeからのより恒久的な修正を心待ちにしています。